Rethinking Learning & Development II

Rethinking Learning & Development II

En el segundo encuentro del ciclo RETHINKING LEARNING & DEVELOPMENT el martes 7 de agosto, trabajamos el primero de los 3 temas que habían surgido como HOT TOPICS en la primera reunión:

  1. Cómo gestionamos partiendo de la persona

Exploramos dos abordajes que nos permiten Gestionar a partir de las Personas:

I. HR ANALYTICS

Cristian Álvarez, People Analytics Manager de Telecom, nos contó cómo definieron el marco del área con el equipo que arrancó en febrero. Se viene una era de management basado en evidencias: el foco es 1. entender, 2. predecir, 3. prescribir

¿en qué estuvieron ya trabajando? a) En el análisis de las preguntas que hacen los empleados en Conversaciones en Línea, espacio que se abre todos los miércoles para que los colaboradores puedan preguntar (aprox 1500 preguntas por vez…). b) estuvieron investigando qué variables se relacionan con los Accidentes y también c) trabajaron en predecir el impacto de algunos cambios en los beneficios.

Cristian nos contó también que el 69% de las Compañías europeas ya tienen área de HR Analytics y que Shell tiene un equipo de ¡¡40 personas dedicado al tema!!!

Gracias Cristian!!!

II. DESIGN THINKING

Esta metodología ágil está centrada en el usuario/cliente/empleado a partir de la empatía, entendiendo sus necesidades, percepciones y emociones, poniendo en suspenso todos los juicios que tenemos. Elementos: 1. empatía, 2. pensar fuera de la caja, 3. exploración, 4. iteración (hasta encontrar la mejor solución).

Para experimentar la metodología y pasarla por el cuerpo realizamos un juego de iteración que nos permitió con velocidad de rayo mejorar nuestros resultados… ¡y divertirnos!

Para el próximo encuentro de HR CONVERSATIONS, un gran desafío: explorar los nuevos abordajes en Learning.

Gracias Cintia Guerrero, Sofi Andrade y Paula Alcalá de Acámica, Juliana Begue, Susu Gorodetzky, Fabiana Yúfera, Mayra Broglio, Mariana Neira, Yanina Capettini, Santi Kladniew, Gabriela Sneider, Jorge Seoane, Lucila Ferrari, Melisa Stupnik, Lorena Loustau, Elsie Borda que estuvieron concentradísimos trabajando durante tres horas!

Gracias Acámica por la facilitación de Cin y Sofi!

Rethinking Learning & Development

Rethinking Learning & Development

Comenzó el ciclo HR CONVERSATIONS, que lanzamos con el objeto de trabajar con la comunidad de expertos los grandes desafíos que nos plantea el cambio de época. En 2018 la propuesta es profundizar en los cambios en Learning (todos los procesos relacionados con el aprendizaje). ¿quiénes? Un grupo cerrado de 20 personas de distintas empresas. ¿cómo? con metodologías ágiles. ¿para qué? para generar un White Paper a fin de año, en forma colaborativa.

¿Cuáles son los grandes impactos en el área de Learning? 1. la gente quiere ser protagonistaaprende de otra forma y cambian sus expectativas en cuanto al proceso de aprendizaje, 2. la digitalización permite nuevos caminos 3. la velocidad y el tiempo resignificado impactan en los procesos. 4. los negocios se mueven a este nuevo ritmo de los cambios (“el cambio ha cambiado” como dice Hamel) y demanda respuestas de otro tipo.

El desafío para las áreas de RRHH es enorme: no solamente tenemos que comprender un mundo nuevo, y un mercado interno (empleados) y externo (clientes) con nuevas demandas y expectativas, sino que tenemos también que adquirir nuevas habilidades que antes eran innecesarias o inexistentes. Este es el inicio del camino que nos permitirá dar respuestas contundentes al negocio. Lo graficamos de la siguiente manera:

HR Conversations es una iniciativa que se enmarca en la primera parte del proceso: Rethinking.

En la primera reunión, a través de metodologías ágiles con momentos divergentes y convergentes, profundizamos en cuáles son nuestros desafíos, problemas, temas a dilucidar, definiendo así la agenda para los próximos 3 encuentros a lo largo del año (agosto, setiembre, octubre). Los temas que resultaron finalmente más votados fueron los siguientes.

1.Cómo gestionamos partiendo de la persona/cómo hacemos que se apropien del aprendizaje.

2.Cuáles son las variables a tener en cuenta en el mundo digital para construir nuevos modelos de trabajo y de aprendizaje

3.Cómo generamos experiencias de aprendizaje de alto impacto

Trabajamos también en todo lo que tenemos que aprender para dar respuestas a estos desafíos. El próximo encuentro nos encontrará bien afilados.

Gracias Cintia Guerrero y Paula Alcalá de AcámicaJuliana BegueSusu Gorodetzky,Fabiana YúferaMayra BroglioMariana NeiraYanina CapettiniSanti KladniewGabriela SneiderJorge SeoaneLorena LoustauElsie Borda que estuvieron concentradísimos trabajando durante tres horas!

Gracias Acámica por la facilitación de Cin!

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En la encrucijada (elegir es crear)

En la encrucijada (elegir es crear)

Todos, en muchos momento de la vida, nos encontramos en una situación en la que el camino se bifurca, y tenemos que decidir. O esto o aquello. Y obviamente, cuando elegimos una opción, perdemos definitivamente la otra. Nos encontramos frente a un gran dilema: estamos creando nuestro futuro.

Este tema se plantea en el prólogo del libro de Tal Ben Shahar “Choose the life you want” (2012), y nuestro amigo PhD, y representante de la Psicología Positiva, cita el famoso poema de Robert Frost, “The Road not Taken” (que les transcribo a continuación, junto con la mejor traducción que encontré), en el que el autor cuenta que se encuentra caminando por un bosque amarillo y de pronto el camino se bifurca. Termina tomando la vía menos transitada y concluye… “y eso hizo toda la diferencia”. (más…)

Dedicá más tiempo a tus pasiones

Dedicá más tiempo a tus pasiones

¿Querés ser feliz? ¿o más feliz? Dedicá tiempo a tus pasiones y tu nivel de felicidad, de plenitud, irá en aumento.

Estaba ayer releyendo justamente a Tal Ben-Shahar, profesor de Harvard, ahora Wharton y uno de los representantes más activos de la Psicología Positiva (Happier, 2007), quizás motivada por buscar una explicación racional a por qué me encuentro en la playa, sola, en este fin de semana largo y lluvioso, con un montón de gente que me pregunta… ¿qué hacés, ahí, sola?

Volviendo al inicio… Tal explica que la felicidad es la experiencia global de placer y significado, o sea se da precisamente en la conjunción entre placer y significado. Quiere decir… si me como un rico pescado comprado en el puerto… eso es sólo placer, es gratificación instantánea. Tal lo define como Modelo Hedonista: con foco en el presente, busca la gratificación y salta de una a otra, pero carece de propósito. Lo opuesto al caso anterior, es por ejemplo trabajar en algo que no me gusta porque quiero comprar una casa para mi familia: aquí hay propósito, pero no hay placer. A esta situación, Tal la denomina el “Modelo Competitivo” o “la carrera de ratas” y se caracteriza por mirar el futuro y no vivir el presente con satisfacción. En estos dos modelos está presente uno de los dos elementos constitutivos de la felicidad, el placer o el propósito. Existe otro modelo, en el que no están presentes ninguno de los dos, que Tal denomina el Modelo Nihilista: ni placer, ni significado. Solamente resignación y la creencia de que la felicidad no es posible. El cuarto y último modelo es el de la felicidad: realizás cosas que te gratifican en el momento y tienen a la vez un propósito. Y ahí te sentís realmente bien bien bien. (más…)

La gente busca experiencias en el trabajo. La EX

La gente busca experiencias en el trabajo. La EX

El mercado de empleo se ha convertido en un mercado real. El empleado es el CONSUMIDOR y, como tal, no busca solamente un sueldo a cambio de su contribución. Busca EXPERIENCIAS. Estas experiencias son la base de sus percepciones y de sus emociones.

Algunas experiencias positivas que generan compromiso emocional: “les dije que me iba por mi proyecto personal y terminé hablando con el Presidente, que me ofreció toda su ayuda y apoyo…”, “era mi primer día y recibí un regalo de bienvenida”, “nos pidieron ideas que aportaran valor a la comunidad del lugar donde íbamos a abrir la nueva tienda y así lo hicimos y lo implementamos”, “estás en el ascensor y te saludan todos y conversan, no importa las jerarquías…”(1)

“Para nosotros, la EX es simplemente ver al mundo a través de los ojos de nuestros empleados, estando conectados y entendiendo los momentos importantes. El año pasado creamos la posición de Head of Employee Experience y estamos desarrollando una estrategia para crear una EX que tenga en cuenta el ambiente físico de trabajo, las herramientas y tecnología que les permiten ser productivos y el aprendizaje para tener los mejores logros en el trabajo. ” Dice Susan Peters, presidente de RRHH de GE.

Como en GE, aparecen roles relacionados con la EX en las áreas de RRHH (según Linkedin, en mayo de 2017 había 837 posiciones, y en noviembre del mismo año 1294, lo que indica un 48% de crecimiento ¡¡en 6 meses!!

Según un estudio de IBM (2) son 5 las prácticas que las organizaciones están buscando gestionar para impactar en la experiencia del empleado:

  1. Personalización (entender los intereses de cada empleado y gestionar en base a eso)
  2. Transparencia (en la información)
  3. Simplicidad (removiendo burocracia)
  4. Autenticidad (alineando los valores y la cultura con el negocio)
  5. Capacidad de respuesta (acortando tiempos, dando autonomía)

Mark Levy en su gestión como nro 1 de RRHH de Airbnb hasta enero 2018… fue más lejos. Directamente denominó su rol como Global Head of Employee Experience, y diseñó una estrategia para los empleados de la Compañía basada en 5 pilares:

Los empleados de Airbnb valoran que en el comedor, cada semana haya una comida típica de alguno de los lugares en los que operan… no es casualidad, es una experiencia que está diseñada y basada en una estrategia.

“Hoy había Pavlova, el postre nacional de Nueva Zelanda” le cuenta Luisa a su pareja cuando llega a casa y se pone a explicar cómo es la Pavlova… y la experiencia empleado llega a la familia.

El empleado como consumidor busca experiencias.

Nosotros debemos aprender a diseñarlas y gestionarlas.

(1) Experiencias reales, del relevamiento que hicimos en la clase del sábado 14-4-18 en el Programa Ejecutivo de RRHH en la Universidad Torcuato di Tella.

(2) Designing Employee Experiencie, IBM White Paper 2016

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