by Paula Molinari | 08/10/2013 | Cambio, Comunicación, Engagement, Liderazgo, prácticas en Gestión del talento, RRHH, Trabajo en Equipo
El liderazgo es una conversación. Todo lo que hacés como jefe o dueño de una empresa lo hacés conversando, a través de palabras y gestos. Sin embargo, están cambiando las conversaciones.
Chocan estruendosamente dos modelos mentales: el del management de la Dirección y Control, que estuvo vigente por más de 100 años, con el management de la Colaboración. Choque estruendoso, que genera grandes impactos: gran crisis de compromiso y muchos cambios en la gestión. De hecho, cambian las conversaciones: quién conversa, de qué, con quién, cómo, dónde, cuándo.
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by Paula Molinari | 25/03/2012 | Employment Brand
Antes, mensajes emitidos desde un organismo central, controlados, chequeados hasta la más ínfima coma. Hoy, el mundo de los medios digitales, donde todos están conversando, cada uno es responsable de lo que dice.
Las organizaciones están empezando a entender que, además de sus productos y servicios, uno de sus productos centrales es la información. Pero ¿quién la genera? ¿Necesitamos un gerente de estrategia de contenidos?
No sólo se ha modificado el rol que tiene la información. El gran cambio está en quién la genera. Antes, se suponía que existía un área abocada a generar información, la información oficial, autorizada, que emitía a los medios el mensaje estratégico.
A diferencia de lo que ocurría en el siglo XX, hoy está todo el mundo conversando en los medios digitales. Todas las personas conversan, no son las empresas, sino los individuos. Imposible es, en este mundo nuevo, centralizar la información. Les esperan grandes fracasos a aquellos que creen que esto es factible.
Antes, un mundo de la comunicación suma 0. Si tenés la información vos, yo no la tengo. Ahora, todos con información, más penetración, más influencia.
En el siglo XXI, la mejor estrategia es la de considerar a todos los miembros de la empresa como generadores de información o comunicadores de nuestros valores. Como ejemplo, Zappos (www.zappos.com): tanto los clientes como empleados generan información, compartida por todos. En Southwest Airlines, compañía de aeronavegación estadounidense, el blog es compartido por empleados y clientes.
En las empresas de hoy, todos los colaboradores son comunicadores. Alentemos su producción, brindémosles herramientas.
