Lunes 12 de marzo. Pese al diluvio, junto con más de 20 Directores y Gerentes de RRHH nos encontramos, gracias a las gestiones de Ariel Cocorullo (abogado, socio del estudio Benegas Lynch) , con la Vice Ministra de Trabajo. Bajo el marco del Programa Ejecutivo de RRHH de UTDT, convocamos a nuestra comunidad de RRHH a una charla abierta con Noemí. Nos interesa formar a los nuevos líderes de RRHH en la transparencia, en un modelo mental que pregona que el diálogo es posible, sin tener cartas bajo la mesa. La única forma de avanzar en esto, es con el ejemplo. Charla abierta quiere decir eso, abierta, cada uno pregunta lo que quiere… y Noemí dice lo que piensa… Ni siquiera preguntaron quiénes eran los asistentes…
Pasamos un muy buen rato, con preguntas y respuestas inteligentes. Noemí, con una altura profesional impecable. ¡Felicitaciones!
Hubo algunos buenos ejemplos de cómo las cosas están cambiando, de una relación reivindicativa a una de colaboración. Se conversó sobre los cambios que son necesarios en la legislación para contemplar la realidad actual y cuáles deberán ser las habilidades de los gerentes de relaciones laborales.
Abrimos un espacio de diálogo que no vamos a descuidar. En breve, otra convocatoria para probar que es posible un diálogo trasparente.
Somos muchos los que queremos construir un futuro mejor. En esta época hay que dejar de hablar, hay que hacer.
Pero al fin y al cabo, ¿qué es lo que motiva a la gente?
Un gran lío con las teorías de motivación. Como dice Gary Hamel, el management es tecnología y está basado en un sistema de creencias. El sistema operativo del siglo XX no tiene nada que ver con el sistema operativo del siglo XXI. Seguro es muy fácil de entender si hablamos de tecnología… por ejemplo: de los desarrollos propietarios a la nube. Más difícil es si hablamos de teorías de la motivación.
En el siglo pasado, todas las teorías de management estaban basadas en el control. Control, porque estaban fundamentadas en el supuesto de que la gente no quiere trabajar, y para que trabaje es necesario supervisar y tener en la mano una zanahoria y un garrote. Finalmente, se suponía que la gente trabajaba porque quería la zanahoria o temía el garrote.
Esta forma de pensamiento podía funcionar en el pasado, cuando la mayor parte de los puestos eran operativos. Hoy, la mayor parte son trabajadores del conocimiento (se estima dos tercios en los Estados Unidos) y los principios del management se han dado vuelta.
Daniel Pink expresa este choque de ideas muy bien. Dice que, mientras la ciencia dice y comprueba determinadas cosas, el management hace exactamente lo contrario.
Pink llama MOTIVACIÓN 2.0 al sistema operativo (cómo nos organizamos, qué pensamos y lo que hacemos) basado en el comportamiento que é llama de Tipo X (en homenaje también al Prof. Douglas McGregor, que con su teoría X e Y comenzó este debate): los comportamientos derivan de factores extrínsecos. Es posible una satisfacción más interna, pero es secundaria. La gente responde a la zanahoria y al garrote. “Cuando el gato no está, los ratones bailan”. Seguro escuchaste esa frase alguna vez. El sistema de pensamiento que se expresa de esa manera es el del siglo XX, Pink diría Motivación 2.0, yo diría el Management del Control.
Para Pink, la MOTIVACIÓN 3.0 responde a un sistema operativo en el que el comportamiento es de Tipo I (Intrínseco), o sea basado en motivaciones intrínsecas, en la satisfacción inherente a la actividad misma. Las personas disfrutan el trabajo, cuando se dan determinadas condiciones y este se relaciona con la realización, la satisfacción, la plenitud y el bienestar. ¡otro mundo!
Muchas son las investigaciones que comprueban que los motivadores externos (recompensa, por ejemplo) no determinan ni la satisfacción personal, ni un buen nivel de desempeño. Sin embargo, dice Pink, el management sigue funcionando con el modelo mental del siglo XX.
Los factores esenciales de motivación en el modelo 3.0, son la AUTONOMÍA, el DESAFÍO, el SENTIDO. Otros beneficios secundarios ($$$ y beneficios) son bienvenidos, pero sólo como un “bonus”.
Pensá un poco… ¿qué es lo que a vos te motiva? ¿qué es lo que querés de tu trabajo? Seguro, la respuesta está acá arriba.
Te recomiendo que veas el excelente clip de Ted con la teoría de Pink. Si querés profundizar, su libro Drive es muy bueno, basado en las últimas investigaciones y relacionando la teoría con buenos casos.
*Pink, Daniel, Drive, the Surprising Truth about What Motivates Us, Riverhead Books, 2009
